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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Vendas e Atendimento
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Vendas e Atendimento dedicado e experiente para liderar nossas equipes de vendas e serviço ao cliente. O candidato ideal será responsável por desenvolver estratégias eficazes para aumentar as vendas, melhorar a satisfação do cliente e garantir a excelência no atendimento. Este papel exige habilidades de liderança, comunicação e análise para supervisionar operações diárias, motivar a equipe e alcançar metas comerciais. O Gerente de Vendas e Atendimento trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para alinhar as estratégias de vendas com os objetivos da empresa, além de monitorar o desempenho da equipe e implementar treinamentos quando necessário. É fundamental que o profissional tenha uma compreensão profunda do mercado, das necessidades dos clientes e das melhores práticas de atendimento para garantir uma experiência positiva e fidelização dos clientes. Se você é um líder proativo, orientado a resultados e apaixonado por vendas e atendimento, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar estratégias de vendas eficazes.
- Gerenciar e motivar a equipe de vendas e atendimento ao cliente.
- Monitorar o desempenho da equipe e estabelecer metas claras.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade.
- Analisar dados de vendas e feedback dos clientes para melhorias contínuas.
- Coordenar treinamentos e desenvolvimento profissional da equipe.
- Colaborar com outros departamentos para alinhar objetivos.
- Resolver conflitos e problemas relacionados ao atendimento.
- Supervisionar processos administrativos relacionados às vendas.
- Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e concorrência.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de vendas e atendimento.
- Habilidades de liderança e comunicação eficazes.
- Conhecimento em técnicas de vendas e CRM.
- Capacidade de análise e tomada de decisão.
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Conhecimento em ferramentas de gestão e métricas de desempenho.
- Disponibilidade para viagens e horários flexíveis.
- Fluência em português e conhecimentos em inglês são diferenciais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você motiva sua equipe para alcançar metas de vendas?
- Descreva uma situação em que você resolveu um conflito com um cliente.
- Quais estratégias você utiliza para melhorar o atendimento ao cliente?
- Como você lida com metas não alcançadas pela equipe?
- Explique sua experiência com ferramentas de CRM.
- Como você acompanha as tendências do mercado para ajustar suas estratégias?
- Qual sua abordagem para treinamentos e desenvolvimento da equipe?
- Como você gerencia o equilíbrio entre vendas e qualidade no atendimento?
- Descreva uma campanha de vendas bem-sucedida que você liderou.
- Como você mede a satisfação do cliente em sua equipe?
